因为这漫天的大雾，导致航班大面积延误，从而为中转的工作带来了诸多不便。12月8日下午，从新西伯利亚飞来乌鲁木齐的CZ6004航班本应在次日凌晨4点多落地，由于天气原因一直延误到次日下午17：50，经过再三核实，有32位中转旅客需要中转协助改签，其中有5位是转上海的。通过预查，去上海的当天航班还有票，其余的转机旅客当日都无法乘行，需要安排住宿。在班组长的安排分工之下，我们中转服务岗三人提前来到了国际到达厅。航班终于落了，接上了那5位转上海的外宾，从他们的表情来看，旅客的情绪都不是很稳定，我想这个时候旅客是需要安慰的，于是便笑着对他们说：“Don’t  Worry ,I  Will  Try  My  Best  To  Help  You!”他们笑着点点头，我立即带他们去改签机票。到了南航售票处，经过售票员的查询，还有6张去上海的票，我顿时松了口气，同时也为这几位旅客能顺利改签上当天的航班而感到高兴。改签完后，便协助他们到值机柜台办理登机手续。虽然因为航班延误，值机柜台前有些旅客的情绪波动很大，但是看着值机员依然面带微笑地为旅客办理手续并为旅客指引方向，我的心也被感动着。办理完登机手续，引导这几位旅客过安检并把他们送到登机口，正当我准备返回时，他们叫住我，用说得不是很流利的中文对我说了一句，“非常谢谢你!”我听了心里乐滋滋的，同样以非常礼貌的话语回答了旅客。走在回去的路上，不知不觉天已经黑了，外面的雾越来越浓，但在这灯火辉煌的候机大厅里，有南航人热情周到的服务，整个大厅显得格外美丽与温馨。www.021china.com.cn

      回到服务岗另外两人也回来了，其余无法乘行的旅客被安排去宾馆休息，我们各自将自己完成的工作汇报给值班主任。虽然大家都是一脸的疲惫，但是能够为中转旅客做好服务，心里还是有一份成就感的。www.021china.com.cn

      被大雾笼罩的南航，神秘而又美丽。在这里，中转科的每一位成员都希望：真情南航，中转的微笑服务伴您飞翔！www.021china.com.cn